정부24 등 행정전산망 먹통 원인 ‘네트워크 장애’ 지난 17일, 정부24 등 행정전산망이 먹통이 되는 대규모 장애가 발생했다. 이로 인해 전국 각지에서 민원 업무 처리에 차질을 빚고, 시민들의 불편이 커졌다. 행정안전부는 19일, 장애 원인을 네트워크 장애로 밝히고, 해당 장비를 교체한 뒤 서비스를 정상 재개했다고 밝혔다.
정부24 먹통 사태, 네트워크 장애로 인한 시스템 복구 과정
이번 장애는 17일 오전 9시경부터 발생했다. 당시 공무원들이 업무를 시작하기 위해 지방행정공통시스템 ‘새올’에 접속하려 했으나, 연결이 되지 않았다. 이에 따라 민원인들의 주민등록·초본 발급 등 행정 서비스 이용도 중단됐다.
행정안전부는 장애 발생 직후 대책본부를 꾸리고 복구 작업에 착수했다. 복구 작업은 크게 두 단계로 진행됐다. 첫 번째 단계는 장애 원인을 파악하는 것이었다. 행안부는 장애 발생 전날인 16일, 행정전산망 네트워크 장비의 프로그램을 업데이트하는 과정이 진행됐다는 점을 고려해, 프로그램 업데이트에 사용된 패치에 문제가 있었는지, 업데이트한 프로그램이 다른 프로그램과 충돌한 것은 아닌지 등을 살펴보았다.
두 번째 단계는 장애 원인을 파악한 후, 이를 해결하는 작업이었다. 행안부는 장애 원인을 새올인증시스템에 연결된 네트워크 장비의 장애로 파악하고, 해당 장비를 교체했다. 장비 교체는 19일 오전 9시경 완료되었고, 이후 정부24 등 행정전산망은 정상적으로 운영되고 있다.
1: 장애 원인 파악
행안부는 장애 발생 직후 장애 원인을 파악하기 위해 다음과 같은 조치를 취했다.
- 장애 발생 전후의 시스템 동향을 분석했다.
- 장애 발생 당시 시스템에 접속했던 사용자 정보를 확인했다.
- 장애 발생에 영향을 미칠 수 있는 요소를 조사했다.
이러한 조사 결과, 장애 원인은 새올인증시스템에 연결된 네트워크 장비의 장애로 파악되었다.
2: 장애 복구
장애 원인을 파악한 후, 행안부는 장애를 복구하기 위해 다음과 같은 조치를 취했다.
- 장애 발생 장비를 격리했다.
- 장애 발생 장비와 동일한 장비를 교체했다.
- 교체된 장비를 시스템에 연결했다.
이러한 조치 결과, 19일 오전 9시경 장애가 복구되었다.
3: 복구 과정의 성과와 한계
이번 장애 복구 과정의 성과는 다음과 같이 요약할 수 있다.
- 장애 발생 원인을 신속하게 파악하고, 이를 해결하기 위한 조치를 취했다.
- 장애 복구에 걸린 시간을 최소화했다.
- 장애로 인한 피해를 최소화했다.
한편, 이번 장애 복구 과정의 한계는 다음과 같이 요약할 수 있다.
- 장애 발생 원인을 완전히 파악하지 못했다.
- 장애 발생에 영향을 미칠 수 있는 요소를 모두 고려하지 못했다.
결론
이번 장애는 정부의 행정전산망 관리 부실이 원인으로 지적된다. 행안부는 이번 장애를 계기로 행정전산망 관리체계를 강화하고, 재발 방지 대책을 마련할 필요가 있다.
추가 내용
이번 장애는 정부의 행정전산망 관리 부실이 원인으로 지적된다. 행안부는 이번 장애를 계기로 행정전산망 관리체계를 강화하고, 재발 방지 대책을 마련할 필요가 있다.
구체적으로 다음과 같은 방안을 고려해 볼 수 있다.
- 행정전산망에 대한 정기적인 점검과 보안 점검을 강화한다.
- 행정전산망에 대한 모니터링 시스템을 구축하고, 이상 징후를 조기에 감지할 수 있는 시스템을 마련한다. *
댓글